Vacature in Ede: Incidentmanager en Servicedeskcoördinator | SaaS
CareerValue BV
Voor mijn klant ben ik op zoek naar een gedreven Incidentmanager en Teamlead Servicedesk die wil bijdragen aan een excellente IT-dienstverlening binnen een innovatieve en snelgroeiende IT-omgeving. Deze organisatie, gevestigd in de regio Ede,...
ID:2031-85085
De organisatie:
Voor mijn klant ben ik op zoek naar een gedreven Incidentmanager en Teamlead Servicedesk die wil bijdragen aan een excellente IT-dienstverlening binnen een innovatieve en snelgroeiende IT-omgeving.
Deze organisatie, gevestigd in de regio Ede, ontwikkelt slimme softwareoplossingen voor diverse bedrijven in de productiesector. Zij geloven in de kracht van digitalisering en helpen hun klanten met gebruiksvriendelijke en efficiënte tools voor onderweg en op kantoor.
De sfeer binnen het bedrijf is betrokken, informeel en gericht op samenwerken aan duurzame oplossingen. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega’s die intensief met elkaar samenwerken aan vooruitstrevende IT-oplossingen.
De functie:
In deze gecombineerde rol ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het serviceteam en het effectief managen van IT-incidenten.
Je verdeelt de binnenkomende meldingen, coacht medewerkers en zorgt ervoor dat de dienstverlening voldoet aan de gemaakte afspraken. Als spil tussen gebruikers en IT bewaak jij de voortgang van meldingen, stuur je bij waar nodig en rapporteer je helder over de prestaties.
Je werkt nauw samen met andere ITSM-rollen, zoals changemanagement en problem management, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen volgens ITIL-principes.
Gevraagd profiel:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevante opleiding
- ITIL Practitioner certificering is een sterke pre
- Aantoonbare ervaring met coördinatie binnen IT-servicemanagement
- Kennis van en ervaring met ITSM-tools zoals TopDesk
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed het overzicht te bewaren
- Je hebt een scherp oog voor procesverbetering en weet dit praktisch te vertalen
Arbeidsvoorwaarden:
- Een goed salaris tot maximaal €5.000,- per maand op basis van een 40-urige werkweek
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Volop ruimte voor ontwikkeling en certificeringen
- Werken in een betrokken en collegiaal team
Interesse in deze vacature? Neem dan contact op met Mauricio Akerina door te mailen naar mauricio@careervalue.nl
Salaris:
3500 – 5000 euro
Uren per week:
Fulltime (32-40 uur)
Functie met:
Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats
Specialisatie:
Incident manager
Gerelateerd:
Vacature Incident manager
Plaatsen in de omgeving:
Wageningen, Renkum, Lunteren, Bennekom
Gerelateerde vacatures:
Velddriel: Masterdata Specialist | Bouw masterdata verder uit
Den Bosch: Zelfstandige Specialist Datakwaliteit & ERP
Zaltbommel: Product Data & Proces Specialist – tot €5.200,-
Contact:
Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:
Mauricio Akerina op telefoonnummer: +31 (0)88 88 33 060 of mobiel: +31 (0)6 14 33 87 49.
Solliciteren kan ook door te mailen naar mauricio@careervalue.nl of via WhatsApp.
|