De wereld van de Applicatiebeheer is een hele interessante wereld. Deze mensen zijn expert op een bepaalde applicatie, meestal een ERP systeem. Ze weten als geen ander wat de applicatie kan (maar ook niet kan) en hoe die werkt en zorgen voor correct gebruik van de applicatie.
Wat doet een Applicatiebeheerder?
De Applicatiebeheerder zorgt ervoor dat de gebruiker tevreden is en blijft met de applicatie. Communiceren met de gebruikers, anticiperen op problemen die zij kunnen ondervinden en het zo snel mogelijk oplossen van deze problemen wanneer ze zich voordoen is een belangrijk onderdeel van deze functie. De Applicatiebeheerder is het eerste aanspreekpunt voor interne of externe klanten en gebruikers. Om mogelijke problemen van gebruikers voor te blijven wordt de applicatie ook getest. Daarnaast adviseert de Applicatiebeheerder over grote aanpassingen die in de applicatie nodig zijn en die hij niet zelf kan implementeren.
Om welke applicatie gaat het? Gaat het om AFAS, om Exact, om MS Dynamics, om ANVA of om eigen ontwikkelde applicaties? Met name bij grote bedrijven die werken met de ERP systemen is de vacature van Applicatiebeheerder vacant.
Daarna is de hoofdvraag of het gaat om Functioneel Beheer, Technisch Applicatiebeheer of om implementaties.
In geval van functioneel applicatiebeheer bestaan werkzaamheden uit een brugfunctie tussen de gebruikers en managers en IT. Er worden gebruikerstrainingen gegeven, user levels aangepast, nieuwe gebruikers aangemaakt en veel hulp geboden.
Proceskennis van de processen van een bedrijf zijn gecombineerd met verregaande kennis van de applicatie. Een vacature van Functioneel beheerder is vaak te herkennen aan gevraagde kennis van beheerprocessen in de vorm van BISL, ASL en ITIL.
Technisch Applicatiebeheerders kennen de techniek achter de applicatie en kunnen die ook aanpassen. Er wordt data uit diverse databases onttrokken. Werkt een applicatie snel of duurt laden te lang? Hoe kunnen we deze applicatie het beste laten performen in operating platformen? Moeten query’s getuned worden? Soms worden er stukken software aangebouwd om ook maatwerk te realiseren. Een technisch applicatiebeheer is iemand die vaak naast SQL ook nog in een software taal kan ontwikkelen om daadwerkelijk maatwerk te kunnen verrichten.
De applicatie moet geïnstalleerd worden, versies moeten geüpgraded worden. Maar upgrades kunnen niet zomaar uitgevoerd worden. Immers, welke koppelingen met andere systemen draaien er? Kunnen plug-ins of add-ons binnen ERP systemen dit wel aan?
Applicatiebeheerder worden?
De basis van een applicatie is vrij eenvoudig te doorgronden en een cursussen duren slechts enkele weken. Bij sommige functies geven opdrachtgevers deze hele opleiding bij het aannemen van de functie. Bedrijven willen alleen wel zekerheid dat mensen deze kant ook echt op willen. Maar echte applicatiebeheerders gaan de diepte in.
Graag zijn wij werkgevers en sollicitanten van dienst om de juiste match te kunnen maken in deze interessante niche in ICT Recruitment. Dit doen wij op W&S basis (rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever). Echter soms ontvangen wij ook aanvragen voor inhuur van een Freelancer, voor de urgente invulling van de vacature op tijdelijke basis.