Vacature in Rotterdam: Ervaren Support engineer gezocht met meerdere specialiteiten

ID:4963-27700

De organisatie:

Voor een goede relatie van Careervalue zijn wij op zoek naar een erg ervaren Support engineer/consultant. 

Het gaat hier over een organisatie in omgeving Rotterdam. Ik spreek hier van een pure klantgerichte ICT-dienstverlener. Haar vakmensen voelen zich zeer betrokken bij al haar klanten. Op basis daarvan worden zij ingeschakeld om projecten van A tot Z op te leveren of delen ervan te implementeren. 

Zo heeft zij niet alleen echte techneuten in dienst, maar ook consultants die het gehele proces begeleiden en supportmedewerkers voor de ondersteuning uiteraard. Er wordt een zwaar beroep gedaan op de technische en projectmatige vaardigheden van haar specialisten. Hierin nemen zij allen ook daadwerkelijk hun verantwoordelijkheid. Momenteel bestaat het bedrijf uit circa 12 vakprofessionals waaronder ervaren engineers en consultants die projecten uitvoeren, afronden en professioneel overdragen aan het beheer van haar klanten. 

Als erkende partner van onder andere Cisco, VMware, Citrix en Microsoft heeft zij een reputatie om hoog te houden. Daarbij is iedereen binnen dit bedrijf volledig gecertificeerd op meerdere fronten en elke medewerker heeft zijn eigen technische specialisatie en voorkeur. Mocht je zoekende zijn naar een topbedrijf met een leuke sfeer en waarbij je gemakkelijk relevante certificaten kan behalen, raad ik je aan direct je meest recente CV te mailen naar samim@careervalue.nl.

De functie:

Communicatie staat bij haar hoog in het vaandel. Het is daarom belangrijk dat haar klanten voortdurend hiervan op de hoogte wordt gehouden.

Als hoofd van het service team wordt er van je verwacht dat je stand-by diensten draait ten behoeve van haar 24×7 contracten. Concreet betekent dit dat je om de drie weken dienst hebt van maandag 8:30 uur tot de volgende week maandag 8:30 uur.

In een notendop wordt het volgende van je verwacht:
– het behandelen van ICT gerelateerde ondersteuningsverzoeken van beheerders en gebruikers aan klantzijde;
– het oplossen van incidenten en vastleggen van de voortgang in haar call registratiesysteem;
– afhandelen van escalaties van incidenten naar 3e en 4e lijn;
– je kunt complexe problemen die voorkomen signaleren en beschrijven;
– je communiceert oplossingen en voortang terug naar klanten;
– je bent capabel om een team van support engineers aan te sturen;
– volledige SLA's kunnen opstellen;
– je bent bekwaam om te onderhandelen over de serviceverlening, wijzigingsvoorstellen en tarieven;
– optreden als Service Manager en vast contactpersoon (service manager) voor klanten.

Gevraagd profiel:

Wat wordt er van jou verwacht als Hoofd Support:
– minimaal afgeronde opleiding op MBO+ niveau of HBO niveau;
– aantoonbare kennis en ervaring van 4-8 jaar;
– uitstekende communicatieve vaardigheden van de Nederlandse en Engelse taal;
– kennis en ervaring met netwerken, unified communications, VMware, Citrix en MS Server 2008R2, 2012R2, Office365;
– afgeronde Microsoft (minimaal MCSA; MCSE) en Azure-certificeringen (minimaal AZ-900);
– ITIL certificaat is een pre.

Arbeidsvoorwaarden:

Wat wij jou kunnen bieden is het volgende:
– uitdagende projecten en werkomgeving;
– vakgedreven en betrokken bedrijfscultuur;
– een marktconform salaris en leuke incentives;
– een uitstekende pensioenregeling;
– een lease auto, smartphone en een laptop;
– een meer dan prima studieregeling;
– erg amicaal en collegiale werksfeer.

Heeft dit je interesse gewekt? Stuur dan je meest recente CV naar samim@careervalue.nl of bel naar 0618988144.

Salaris:

3000 – 4800 euro

Uren per week:

Fulltime (32-40 uur)

Specialisatie:

Microsoft Systeembeheerder

Gerelateerd:

Windows, Microsoft Systeembeheer, Vacature systeembeheer, MS Systeembeheerder, MCSA , MCSE

Plaatsen in de omgeving:

Schiedam, Vlaardingen, Ridderkerk, Overschie, Maassluis

Gerelateerde vacatures:

Gouda: Medior / Senior Support Engineer | MSP
Barendrecht: Microsoft Systeembeheerder | Azure | Microsoft 365
Gouda: System Engineer | Azure | Security | Leaseauto
Gouda: Systeem-/Netwerkbeheerder | Cloud, Networking & Security
Leiden: Medior Support Engineer | Microsoft 365 | Entra ID

Contact:

Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:
Samim Soltani op telefoonnummer: +31 (0)88 88 33 060 of mobiel: +31 (0)6 18 98 81 44.
Solliciteren kan ook door te mailen naar samim@careervalue.nl of via WhatsApp.