Vacature in Arnhem: Ervaren ICT Servicedesk Coördinator gezocht!

ID:

8267-69915

De Organisatie:

Heb jij al ervaring als ICT-servicedesk coördinator en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging waarin je jouw leiderschap kunt tonen en een team kunt aansturen? Grijp dan nu deze geweldige kans om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen!

Onze klant, een Managed Service Provider die al jarenlang organisaties ondersteunt met hun ICT-omgeving. Van werkplekbeheer tot cloudoplossingen, zij bieden een breed scala aan diensten. Met een informele werksfeer en een team van ongeveer 40 collega's, is dit de perfecte plek om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt veel ruimte voor eigen inbreng en de mogelijkheid om certificaten te behalen.

De Functie:

Als ICT-servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en aansturen van een team van +/- 7 servicedeskmedewerkers als meewerkend voorman.

Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operationele taken effectief worden uitgevoerd en dat er een uitstekende klantenservice wordt geboden bij het beheer van incidenten, serviceverzoeken en escalaties. Daarnaast monitor je de prestaties van de servicedesk en implementeer je verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen. Je stelt rapportages en statistieken op en beheert deze met betrekking tot de prestaties van de servicedesk. Ook coördineer je projecten op de servicedesk, zoals de implementatie van nieuwe tools en processen.

Gevraagd Profiel:

Wat heb jij in je mars?
– Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT;
– Aantoonbare ervaring als servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare functie;
– Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
– Sterke leiderschaps- en coördinatievaardigheden;
– Gedegen kennis van ITIL-processen en -methodologieën;
– Ervaring met het gebruik van bijvoorbeeld TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.

Arbeidsvoorwaarden:

Onze klant biedt aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:
– 24 vakantiedagen.
– Uitstekende pensioenregeling.
– Goed salaris tot ongeveer € 4.500,- (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
– Reiskostenvergoeding.
– Overige aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wil je graag deel uitmaken van dit dynamische team en bijdragen aan het succes van onze klant? Neem dan contact op met Samim Soltani van CareerValue voor meer informatie over deze functie. Je kunt mij bereiken via e-mail: samim@careervalue.nl of mobiel: 06 – 18 98 81 44.

Dienstverband:

Vast

Salaris:

3000 – 4500 euro

Specialisatie:

Servicedesk coördinator

Gerelateerd:

Vacature servicedesk coördinator , servicedesk coördinator

Organisatie Eigenschappen:

Plaatsen in de omgeving:

Duiven, Elst, Oosterbeek, Velp, Didam, Zevenaar

Gerelateerde vacatures:

Ede: Netwerk Engineer gezocht met passie voor security!
Zutphen: ICT Helpdeskmedewerker voor een internationaal bedrijf
Uden: (Azure) Cloud Engineer gezocht voor top bedrijf!
Elst: Junior/Medior Systeembeheerder – In-house
Apeldoorn: 2e lijns IT support engineer bij cybersecurity bedrijf!

Contact:

Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met:
Samim Soltani op telefoonnummer: +31 (0)88 88 33 076 of mobiel: +31 (0)6 18 98 81 44.
Solliciteren kan ook door te mailen naar samim@careervalue.nl of via WhatsApp.